En Fiesta de Algodones nos comprometemos a que tus productos lleguen de manera segura, confiable y en el menor tiempo posible. Sabemos lo importante que es para ti recibir tu compra en perfectas condiciones, por ello todos nuestros envíos cuentan con cobertura de seguro durante la transportación y se realizan bajo procesos controlados que garantizan tranquilidad a nuestros clientes.

A continuación, se establecen los términos y condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web:

  1. Procesamiento de pedidos
    Todos los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. En caso de realizarse en días inhábiles o festivos oficiales, el procesamiento se llevará a cabo el siguiente día hábil.

  2. Tiempos de entrega
    El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales. Para zonas consideradas de difícil acceso o alejadas, el plazo podrá extenderse conforme a las condiciones logísticas de la empresa transportista.
    Dichos plazos son estimaciones estándar y podrán variar por causas ajenas a Fiesta de Algodones, tales como demoras imputables a terceros, condiciones climáticas, eventualidades de transporte, disposiciones de autoridad, entre otros.

  3. Envío asegurado
    Todos los envíos se realizan con cobertura de seguro durante el proceso de transportación, con el fin de proteger la integridad de la mercancía. La responsabilidad de Fiesta de Algodones se limita al cumplimiento de dicho aseguramiento en los términos establecidos por la empresa transportista y/o la póliza aplicable.

  4. Responsabilidad en la entrega
    La mercancía se considera entregada en el momento en que es recibida en el domicilio señalado por el cliente y registrada como entregada por la empresa de mensajería.
    Cualquier reclamación derivada de daños, pérdidas o faltantes deberá realizarse de forma inmediata a la recepción, aportando la evidencia correspondiente (fotografía, reporte de incidencias o constancia emitida por la empresa transportista).

  5. Costos de envío
    El costo del envío se calculará y mostrará al cliente previo a la confirmación de la compra. Dichos costos pueden variar en función del destino y las características del pedido.

  6. Limitación de responsabilidad por retrasos
    Fiesta de Algodones no será responsable por atrasos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor, actos de autoridad, contingencias externas o cualquier circunstancia ajena a su control. En tales casos, el cliente acepta que no procederán reclamaciones por daños y perjuicios derivados de la demora.

  7. Seguimiento del envío
    Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un número de rastreo con el cual podrá dar seguimiento al estado del envío a través de la plataforma correspondiente.